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4月23日—24日，百朗教育高級(jí)咨詢師屈曉亮先生為濟(jì)煤大學(xué)的學(xué)員們講授了一堂《如何成為一名優(yōu)秀的管理者》卓越管理者制勝之道系列課程。他富有感染力的講課贏得了學(xué)員們的喝彩與掌聲。
授課中，屈曉亮從創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、知識(shí)為王、“四滿意”為核心等未來的管理變革趨勢(shì)講起，著重在管理者角色認(rèn)知、員工激勵(lì)、有效溝通等三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀分析。一、管理角色認(rèn)知。管理者要避免角色錯(cuò)位，不要把自己當(dāng)成土皇帝、民意代表、普通員工、傳聲筒，要找準(zhǔn)在組織結(jié)構(gòu)中的位置，定位分析；要做首席解釋官，知道公司的目標(biāo)、責(zé)任、使命等整體戰(zhàn)略部署，要做問題的發(fā)現(xiàn)者、解決者，工作的監(jiān)督者、檢查者，管理的執(zhí)行者、模范者，新一代的領(lǐng)導(dǎo)者；二、員工激勵(lì)。正確區(qū)別獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，將潛能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)能，調(diào)動(dòng)人的積極性；掌握激勵(lì)的基本方法，改善溝通機(jī)制要雨露均沾、誠(chéng)信溝通、非正式溝通、擅長(zhǎng)分享；要持續(xù)關(guān)注員工情感、心靈的不斷成長(zhǎng)，妥善安排不同類型員工的座位，提升工作效率和質(zhì)量，堅(jiān)持公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰的激勵(lì)原則。三、有效溝通。溝通是雙向的，要信息對(duì)等，包容別人的文化，打開心靈的窗戶，消除選擇性知覺、過度加工、暈輪效應(yīng)、優(yōu)先與近因效應(yīng)等認(rèn)知障礙，克服民族文化、文化層次、經(jīng)驗(yàn)、性別差異，強(qiáng)化人際溝通中的表達(dá)、傾聽、回應(yīng)等技能的開發(fā)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧，不主觀臆斷，把“你”換成“我”，控制沖動(dòng)承諾，話留三分，學(xué)會(huì)示弱、贊美與認(rèn)同；讓聆聽成為一種習(xí)慣，要聽出對(duì)方講話的意義、心理狀態(tài)，變化過程等，要專注地聽，設(shè)身處地的聽，并適當(dāng)記錄。回應(yīng)問題要慎用忠告等反饋方式，跨部門溝通要準(zhǔn)備充分，產(chǎn)生共情，避免欺騙；向上匯報(bào)要善用時(shí)間觀念，直奔主題，數(shù)據(jù)為主，事實(shí)結(jié)尾，掌握最后關(guān)鍵與后續(xù)行動(dòng)。
課程結(jié)束后，濟(jì)煤大學(xué)黨支部書記張社文對(duì)屈曉亮老師的授課給予高度評(píng)價(jià)，并要求學(xué)員們要牢記使命，活學(xué)活用，積極追求新完美，不斷邁向新高度。
